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Información de envío

Nos encanta saber que nuestros muebles y complementos formarán pronto parte de tu vida! Por eso te pedimos que leas detenidamente estos consejos para que el envío salga redondo.

Por favor, comprueba que los siguientes datos sean correctos en la confirmación de tu pedido que has recibido: teléfono, dirección de entrega y acabado del producto.

Procederemos al envío del pedido según el plazo de entrega previsto.

Es importante que conozcas estas instrucciones cuando recibas tus muebles:
  • No firmes el albarán del transportista antes de revisar la mercancía . Al menos chequea que externamente la caja no esté golpeada. Si firmas el albarán sin dejar constancia de cualquier problema no podremos reclamar.
  • Asegurate que vienen todos lo bultos. Los paquetes suelen indicar en la etiqueta el número de bultos que los componen.
  • No tires los embalajes hasta que estés completamente seguro que el producto no tiene ningún problema de daños, acabados, montaje.

Qué hacer si hay alguna incidencia en tu pedido:
  • Si ves algún golpe en la caja anótalo en el albarán detalladamente.
  • Haz fotos del problema que ha surgido para que podamos entenderlo bien y tramitemos la incidencia.
  • No tires las cajas!
  • Ponte en contacto con nosotros , te pediremos la documentación necesaria y te daremos las instrucciones para tramitar la incidencia o la devolución.

Contacto Koduz:
  • La mejor manera es mandar un mail a compras@koduz.com indicandonos el número de pedido, la descripción de la incidencia y las fotos que has tomado.
  • Si lo prefieres también nos puedes llamar al teléfono 910059884 . De lunes a viernes de 9 a 14 y de 15 a 18 h. O puedes escribir en el chat de nuestra web en ese mismo horario.
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